又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不(bù)上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法(f耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些ǎ)登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技(jì)术部人(rén)员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道是博(bó)易大(dà)师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很(hěn)无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司(sī)人士第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行(xíng)情线路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交易(yì)者(zhě)用的最(zuì)多是(shì)国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出(chū)故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们公司技(jì)术部和(hé)数智(zhì)中心联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第一(yī)时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解(jiě)决问题(tí)；二是(shì)客(kè)户经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客户的(de)安抚工耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些作，并告知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问(wèn)题(tí)；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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